SERCO, S.A. - Preguntas Frecuentes (FAQs)

Si tiene póliza, debe llamar a su aseguradora y a la Oficina de Tránsito. El inspector de su aseguradora que acuda al lugar del suceso, le entregará una Boleta de Aviso de Accidente, con ella se puede presentar en nuestras instalaciones para realizar el avalúo. Si no tiene póliza, siempre es necesario levantar el parte con el Oficial de Tránsito. Luego de ello y si su carro tiene condiciones apropiadas para movilizarse, puede presentarse a nuestro taller donde le efectuaremos la mejor cotización posible. Si requiere transportar su vehículo, con gusto le recomendaremos alguno de nuestros confiables proveedores del servicio de grúa.

Preferiblemente. Es mejor asignarle un espacio para dedicarnos específicamente a su vehículo. Sin embargo, si usted anda cerca de nuestras instalaciones, búsquenos que con todo gusto le atenderemos.

Presentar el vehículo con nuestras instalaciones, con la boleta de “Aviso de accidente”, elaborada por el inspector al momento del suceso. Debe aportar una copia de la cédula de identidad del propietario registral del vehículo y llenar el formulario de adquisición de repuestos (se entrega en nuestras instalaciones).

No es conveniente. Cualquier taller que lo haga es susceptible a cometer graves errores. Las fotografías no brindan detalles de la profundidad o tamaño de las imperfecciones. Los vídeos podrían dejar por fuera, por cuestiones de iluminación, trabajos necesarios a realizar en su vehículo. Nuevamente, lo invitamos a realizar un diagnóstico personalizado en SERCO, S.A.

No es posible dar el tiempo exacto de una reparación hasta valorar el vehículo, porque las variables son muchas y muy específicas, como por ejemplo: tamaño o tipo de la pieza, estado general, tamaño del golpe, tipo de pintura. No obstante, con la inspección visual, sin necesidad de desarme, hacemos una estimación de la duración de su reparación.

No. En SERCO, S.A. creamos relaciones de amistad y de confianza. Comenzamos el trabajo en el momento en que usted nos confía su inversión. La cancelación se realiza al final, cuando nos estrechamos la mano satisfechos por haber hecho un amigo más.

Sí. Kuiki Credit financia nuestros trabajos en 3 y 6 meses con TASA CERO (sin interés) y en períodos más amplios con las tasas vigentes del mercado. Financiamos, tanto reparaciones que no tienen póliza, como deducibles de su póliza. Sólo necesitamos su número de cédula para realizar el estudio de factibilidad del crédito

Todos nuestros trabajos tienen una garantía mínima de 12 meses, que se podría extender dependiendo del trabajo a realizar.

No es posible definir un precio por marca o modelo. Siempre será diferente dependiendo de varios factores, como el tamaño del vehículo, el estado actual de la pintura, de la carrocería y de si requiere o no reparaciones. Para valorar de forma adecuada una pintura total, se debe realizar un diagnóstico en nuestras instalaciones. Pero no se preocupe es totalmente gratuito, sólo requiere cita previa.

En términos generales el valor de mercado es similar, pero siempre será necesario revisar visualmente el estado de la pieza dañada para dar una cotización 100% confiable.

Los popularmente llamados trabajos “a puerta cerrada”, son de muy mala calidad, pues al ser trabajos rápidos y sin detalle, suelen no tener el resultado y el acabado de los clientes más exigentes. En SERCO S.A. garantizamos nuestros trabajos tanto en términos de duración del resultado, como de su satisfacción, por eso no acostumbramos realizar trabajos superficiales.

No. La información de su póliza sólo la tiene su aseguradora. Nuestro contacto con su aseguradora se remite a la confección del avalúo y los aspectos técnicos de la reparación de su vehículo.

De momento, no. Pero ofrecemos descuentos especiales con compañías de Rent a Car. Lo invitamos a consultar con su aseguradora, pues sabemos que existen pólizas con esta alternativa.